Soporte
En Dempak, nuestro compromiso no termina con la entrega. Ofrecemos un ecosistema de asistencia técnica integral diseñado para garantizar que su maquinaria de envasado mantenga una eficiencia operativa máxima durante todo su ciclo de vida.
Tiempos de Respuesta
Comprometidos con la continuidad de su producción, ofrecemos atención técnica prioritaria con tiempos de respuesta garantizados en menos de 24 horas.
Mantenimiento Preventivo
Programas personalizados para prolongar la vida útil de sus equipos Dempak, minimizando paradas no programadas y optimizando el rendimiento.
Reparación en Sitio
Desplazamos a nuestros ingenieros especializados directamente a su planta para resolver incidencias técnicas complejas con repuestos originales.
Solicitar Asistencia
Complete el formulario para recibir soporte técnico prioritario de nuestro equipo especializado.
Preguntas Frecuentes Técnicas
¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado?
Ofrecemos una respuesta inicial técnica en menos de 4 horas hábiles y asistencia presencial en 24-48 horas según la zona geográfica.
¿Cómo solicito repuestos originales?
Puede solicitarlos a través del formulario de asistencia técnica o contactando directamente al correo de direccion@dempak.com.mx
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Incluye limpieza técnica profunda, calibración de sensores, lubricación de componentes móviles y actualización del software de control industrial.
¿Ofrecen soporte técnico remoto?
Sí, nuestras máquinas de última generación permiten diagnóstico vía remota para resolver incidencias de software de manera inmediata.
¿Cuál es la vida útil estimada de los equipos?
Con el mantenimiento preventivo adecuado, la maquinaria Dempak está diseñada para operar con alta eficiencia durante más de 15 años.